Ihr Terminkalender ist übervoll, Ihre Aufgabenliste wird länger und länger. Und dann kommt ein Anruf, der Ihnen den letzten Nerv rauben kann. Aufgeregt berichtet Ihr Vater oder Ihre Mutter Folgendes: "Das Internet geht nicht mehr, es ist alles gelöscht!"
Und jetzt? Vermutlich ist nur eine Kleinigkeit falsch gegangen, irgendeine Ansicht verändert oder es liegt an einer Einstellung. Sie beginnen am Telefon so präzise wie möglich zu beschreiben, was Ihre Eltern tun sollen. Doch nach 30 Minuten geben Sie entmutigt auf und das Gespräch endet mit: "Ich komme morgen über den Mittag kurz vorbei." Nicht überraschend werden Sie dort dann festzustellen, dass nur eine kleine Verknüpfung fehlt und innerhalb von zwei Minuten alles erledigt gewesen wäre.
Kennen Sie das? Nutzen Sie in solchen Fällen Videocalls und erklären Sie den Eltern, wie sie den Bildschirm teilen können. Oder Sie greifen mit einem Remote Access Tool wie beispielsweise Teamviewer direkt auf den Bildschirm der Eltern zu.
Tipp: Wer bei Mobiliar eine Cyberversicherung hat, profitiert von einer IT-Assistance, die ebenfalls via Teamviewer direkt auf den Computer oder das Smartphone zugreifen kann.
